Falar de estratégia infelizmente se tornou muitas vezes algo banalizado e sem sentido para gestores e empresários de médias empresas (o que dizer das pequenas), muito por conta de não enxergarem sentido prático nesta atividade.
O problema é que, como diz o ditado: "Para quem não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve".
O não saber onde chegar, não significa que não existam objetivos macro na companhia ou vontade de realizar estes mesmos objetivos, mas, o que fazer, quando e como fazer? Este é o tipo de pergunta que assombra a maioria dos gestores. A consequência disto é que a companhia deixa de ter diretrizes claras, ou seja, prioridades e assim, tudo passa a ser importante e no final, nada é.
Com este quadro, o empresário ou corpo gestor principal acaba ficando extremamente sobrecarregado, apagando todos os incêndios e vivendo um ciclo vicioso, sem muitas perspectivas.
Para destravar o crescimento da companhia, a autonomia da mesma é parte fundamental do processo, ou seja, ela não pode ser dependente do empresário ou principais gestores. O papel de um grande líder em companhias vencedoras é se tornar cada vez mais desnecessário para o dia a dia das operações. Pode parecer utópico, mas essa é a saída para a liberdade e prosperidade.
Vejamos alguns passos para tirar a estratégia do papel e libertar-se das amarras das operações:
1. Tenha muito claro a missão e visão da companhia - Estratégia
Particularmente, gostamos muito do termo Propósito, pois significa melhor o porquê da existência da companhia. De posse deste elementos e certificado de que são consistentes e alinhados efetivamente às necessidades de mercado, é hora de trabalhar os objetivos de médio e curto prazos.
2. Desenvolva objetivos de médio e curto prazos
Ter objetivos claros de onde queremos chegar de forma qualitativa e quantitativa é pilar fundamental neste processo. Trace objetivos de não mais do que três anos e já direcione seus esforços para os objetivos anuais estratégicos, assim, você garantirá que está focado no que realmente pode fazer.
Exemplo de objetivo estratégico anual - qualitativo:
Consolidar-se como um dos principais players no mercado ABC, na Região Sudeste.
Exemplo de Resultados Chave estratégico anual - quantitativo:
Aumentar de 20 para 25MM faturamento nos produtos A,B e C
Implantar 10 projetos A em clientes novos
Aumentar NPS de 8 para 9 em contas atuais
3. Desdobre a estratégia em ciclos trimestrais para todas as áreas
O importante aqui é ser ágil e corrigir muito rápido a rota, caso as iniciativas não estejam trazendo os resultados esperados, assim, deve-se:
1. Solicitar aos times que desenvolvam objetivos trimestrais alinhados à estratégia anual;
2. Junto aos objetivos, Resultados Chave (indicadores e metas) que traduzam os objetivos (leia OKRs a metodologia estratégica de companhias vencedoras para saber mais);
3. Planos de ação (5W2H), onde deveremos ter iniciativas diárias, semanais, mensais, com respectivos responsáveis, a fim de que os objetivos sejam alcançados (aqui uma boa planilha de OKRs ou softwares dedicados, pode ajudar bastante - em breve publicaremos planilha de OKRs por aqui, fique ligado).
4. Ritmo, rotina e rituais
Tudo o que colocamos atenção cresce, e neste caso, queremos focar em nossos objetivos estratégicos e táticos. Para obter resultados consistentes, recomendamos algumas boas práticas:
Reuniões tático-operacionais semanais, chamadas check-ins. São meetings de 30 minutos, onde os líderes de equipes validam e apoiam seus times. Devem ser verificados indicadores e ações realizadas, se estamos na rota certa ou não, propor contra medidas e iniciativas novas para correção de rota, além de compartilhamento de boas práticas entre os pares;
Reuniões de apresentação de resultados mensais: aqui os líderes de time se reúnem com a alta direção e apresentam mensalmente os resultados de suas áreas. Assim como nos check-ins semanais, o objetivo é validar o progresso dos objetivos de nível tático / estratégico, propor ações para corrigir a rota e trocar boas práticas;
Redesenho de objetivos táticos trimestrais: a cada quarter, ou seja, ciclo de três meses. Após a reunião de resultados, os times devem se reunir no que chamamos de OKR day e assim, desenhar e desdobrar um novo ciclo trimestral, tendo foco extremo em continuar alinhado e alcançar os objetivos de nível estratégico.
Além deste processo de desenvolvimento prático da estratégia, é importante também contar com KPIs que meçam a saúde do negócio como um todo, além de processos bem mapeados e consistentes, que garantam a execução e entrega dos produtos e serviços.
Inicie seu processo estratégico de forma simples e incremente-o aos poucos, com certeza você colherá frutos desta prática antes do que imagina.
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