TREINAMENTO | CULTURA LEAN
INICIAÇÃO AO
PROBLEM SOLVING
Solução de problemas é uma das principais competências listadas pelo Fórum Econômico Mundial como fundamental para os profissionais do futuro.
Todos nós resolvemos problemas todos os dias, talvez o dia todo. A baixa eficácia na maioria das tentativas para a resolução leva à frustração, cansaço e até mesmo desistência de projetos e sonhos, e esse não é o plano de ninguém!
Para entregar resultados consistentes e evoluir em qualquer área, pessoal ou profissional, é extremamente importante saber diferenciar problemas simples - que podem ser resolvidos por experiência anterior (conhecimento empírico) e problemas complexos - aqueles que necessitam de maior esforço e investigação para resolução. O primeiro passo para ganhar consistência e velocidade neste processo é conhecer as ferramentas básicas para resolução de problemas.
Objetivo do treinamento
O objetivo do curso “Iniciação ao Problem Solving” é sensibilizar o aluno sobre a importância de saber identificar as causas raízes dos problemas e conhecer as ferramentas básicas para resolução permanente e eficaz.
Conteúdo programático
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O que é um problema?
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O que é causa raiz
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A diferença entre a abordagem tradicional e o modelo estruturado de resolução de problemas na causa raiz (RPCR)
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A diferença entre medidas de contenção e resolução na causa raiz
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Método PDCA
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Exercício de fixação
Quem pode participar
Esse treinamento é indicado para todo e qualquer profissional que deseja aprender a resolver problemas de modo estruturado a fim de:
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Aumentar a satisfação de seus clientes e parceiros
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Melhorar a relação entre diferentes setores da empresa
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Engajar colaboradores e gerar aprendizado
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Abrir espaço em sua agenda para temas estratégicos
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Eliminar problemas recorrentes em sua organização
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Ensinar outras pessoas a resolver problemas da causa raiz
Curso
Online
Duração
Investimento
3 horas
Consulte valor
Nº de participantes: até 5 pessoas